■アウトバウンドとは

アウトバウンドとは、

コールセンターからお客様に対して電話をかけ、営業や提案、資料送付をする業務のことを指します。

分かりやすくお伝えをすると、テレアポという表現です。

弊社では、そういった営業や提案をしたいけれど、社内リソース(人手)が足りない!

という企業の代わりに弊社がアウトバウンドをすることで企業のお手伝いをしております。

■全体的な流れ

営業や提案、資料送付をしたい企業と打ち合わせを行います。

打ち合わせの内容は、

・商品やサービスの確認

・どういうようなトークを行えば興味を持っていただけるのか?

・目標の設定

 

など具体的な話を行い、弊社のノウハウを提案してブラッシュアップしていきます。

その後は企業より頂いたリストを基にテレアポを進め、毎日進捗(成果)報告や必要に応じて打ち合わせを重ねることもあります。

一定の成果を出すことが出来れば、継続してご契約を頂くことができます。

■やりがい

様々な業界に触れることができるので、

・幅広い業界知識

・コミュニケーション力

・臨機応変な対応力

・ビジネスマナー
 

など総合的に身に付くため、成長できるのがモチベーションになります。

また、ちょうど企業とユーザーとの間に位置する仕事なので、双方から感謝の言葉を頂けるのもモチベーションになる要因の一つとなっております。

株式会社ネオキャリア 宮崎BPOセンター

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